Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tienes hasta 14 días después de la compra para solicitar el cambio o devolución de cualquier producto que ofrecemos en Komfort Market.

Para un cambio o devolución, el artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con todas sus partes, accesorios, manuales y garantías. Todo cambio o devolución tiene una penalización del 10% del valor del producto, más gastos de envío o respetamos el 100% en crédito que solo se puede usar en compras de la página web con una duración de 90 días.

Para solicitar algún cambio o devolución, se deben seguir los pasos siguientes:

Enviar el formulario (Archivo PDF) y fotos del producto respectivo por correo electrónico a la cuenta info@komfort.market
Una vez revisado el formulario, le informaremos la dirección postal a la cual se deberá enviar por paquetería el producto a devolver o cambiar.
En caso de devolución, una vez que el producto ha sido recibido e inspeccionado, enviaremos un correo electrónico para notificarte si procede o no tu solicitud de reembolso.

En su caso, el reembolso será procesado y un crédito será aplicado conforme al método de pago que utilizaste para la compra pago o en su defecto, se entregará una nota de crédito.

Para la solicitud de cambio, una vez recibido el artículo respectivo, enviaremos un correo electrónico para notificarte si es procedente tu solicitud y, en su caso, el costo por el envío del nuevo producto. Una vez que se confirme el pago por este concepto, lo mandaremos a la dirección que nos indiques.

Salvo que se trate de una garantía, no procederá cambio o devolución de los productos de oferta o con descuento especial.