Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: 5 de agosto de 2026

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Komfort Market, S. de R.L. de C.V., con RFC KMA220713KM5, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.

Domicilio del responsable:

Calle Petreles 63
Colonia Lomas de las Águilas
Alcaldía Álvaro Obregón
Ciudad de México
C.P. 01730

Correo electrónico: info@komfort.market
Teléfono: 55 4431 5378

II. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación, como nombre, apellidos y firma.
• Datos de contacto, como domicilio, correo electrónico y teléfono.
• Datos relacionados con pedidos, compras, devoluciones, garantías y atención al cliente.
• Datos fiscales necesarios para emitir comprobantes fiscales.
• Datos financieros o patrimoniales relacionados con pagos, reembolsos y facturación.
• Fotografías, imágenes, planos, medidas y demás información que el titular proporcione para solicitar una cotización, soporte técnico, instalación, devolución o garantía.
• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores, cookies, páginas visitadas e interacciones con el sitio.
• Información que el titular proporcione mediante formularios, correo electrónico, teléfono, redes sociales u otros medios de contacto.

Komfort Market no solicita intencionalmente datos personales sensibles. Le pedimos que no proporcione información de esa naturaleza, salvo que resulte estrictamente necesaria y sea solicitada expresamente.

Los pagos pueden ser procesados directamente por proveedores externos. Komfort Market no necesariamente tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas.

III. FORMAS DE OBTENCIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales pueden obtenerse:

• Directamente del titular, cuando realiza una compra, solicita una cotización, pide una factura, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios.
• Mediante el sitio web komfort.market y las tecnologías utilizadas en él.
• A través de Shopify, proveedores de pago, servicios de facturación, paqueterías, redes sociales y otras plataformas utilizadas para operar la tienda.
• De fuentes de acceso público permitidas por la legislación aplicable.

IV. FINALIDADES PRIMARIAS

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias:

• Crear y administrar su cuenta, cuando corresponda.
• Identificarlo y atender sus solicitudes.
• Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.
• Procesar pagos, pedidos, compras, cambios, devoluciones y reembolsos.
• Entregar los productos adquiridos y proporcionar información sobre el envío.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.
• Proporcionar atención al cliente, asistencia técnica y servicio posventa.
• Gestionar instalaciones, garantías y reclamaciones.
• Verificar la identidad del titular y prevenir operaciones fraudulentas.
• Mantener la seguridad del sitio web, las operaciones y los sistemas de información.
• Cumplir obligaciones contractuales y disposiciones legales aplicables.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Conservar evidencia de operaciones, comunicaciones y relaciones comerciales.

Si no proporciona los datos necesarios para estas finalidades, es posible que no podamos procesar su compra, entregar productos, emitir una factura o prestar el servicio solicitado.

V. FINALIDADES SECUNDARIAS

Con su consentimiento, también podremos utilizar sus datos para:

• Enviar promociones, publicidad, novedades y comunicaciones comerciales.
• Informarle sobre productos, servicios, cursos y eventos.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Elaborar estadísticas, perfiles comerciales y análisis de preferencias.
• Personalizar publicidad y medir el desempeño de campañas digitales.
• Invitarlo a participar en promociones, rifas, sorteos o concursos.

Estas finalidades no son necesarias para mantener la relación comercial.

Puede negar o retirar su consentimiento para las finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@komfort.market con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”.

La negativa o revocación respecto de estas finalidades no será motivo para negarle productos o servicios.

VI. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio komfort.market puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías para:

• Permitir el funcionamiento del sitio y del carrito de compra.
• Mantener la seguridad de las sesiones y operaciones.
• Recordar preferencias del usuario.
• Analizar el uso y rendimiento del sitio.
• Medir campañas publicitarias.
• Mostrar publicidad personalizada, cuando el usuario lo autorice.

Estas tecnologías pueden recabar dirección IP, identificadores, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas e interacciones con el sitio.

Puede administrar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, mediante la herramienta de preferencias de cookies del sitio. La desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la tienda.

VII. ENCARGADOS Y TRANSFERENCIAS

Komfort Market puede comunicar o permitir el tratamiento de datos personales a proveedores que prestan servicios necesarios para operar la tienda, entre ellos:

• Shopify y proveedores de alojamiento y comercio electrónico.
• Instituciones financieras y procesadores de pago.
• Empresas de mensajería, transporte y paquetería.
• Proveedores de facturación, contabilidad y administración.
• Proveedores de tecnología, seguridad, almacenamiento y soporte.
• Plataformas de correo electrónico y atención al cliente.
• Proveedores de análisis, marketing y publicidad digital.
• Asesores profesionales, cuando resulte necesario.

Estos proveedores deberán tratar los datos conforme a las instrucciones aplicables, las obligaciones contractuales y las medidas de seguridad correspondientes.

Los datos también podrán transferirse, sin requerir consentimiento, cuando la transferencia sea necesaria para cumplir una relación jurídica, ejecutar un contrato solicitado por el titular, proteger un interés legítimo, atender una orden de autoridad o en los demás supuestos permitidos por la legislación.

Cuando una transferencia requiera consentimiento, éste será solicitado conforme a la legislación aplicable.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de México. En estos casos se procurará que el tratamiento se realice con medidas de protección adecuadas y conforme al presente Aviso de Privacidad.

VIII. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN

Komfort Market aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener la relación comercial y atender obligaciones legales, fiscales, contractuales y administrativas. Posteriormente serán bloqueados y eliminados o anonimizados cuando legalmente corresponda.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. En caso de una vulneración relevante, se informará a los titulares afectados conforme a la legislación aplicable.

IX. DERECHOS ARCO

El titular puede ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos y para qué los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando resulte procedente.
• Oposición: solicitar que sus datos no sean tratados para determinadas finalidades.

También puede solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso y divulgación de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a info@komfort.market con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del titular.
• Medio para comunicar la respuesta.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud.
• Información que permita localizar los datos.
• Copia de una identificación oficial vigente.
• En su caso, documentos que acrediten la representación legal.
• Para rectificaciones, la información correcta y los documentos que sustenten el cambio.

Los documentos de identificación serán utilizados únicamente para verificar la identidad y tramitar la solicitud.

Komfort Market comunicará la determinación adoptada dentro del plazo establecido por la legislación aplicable. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro del plazo legal correspondiente.

La cancelación o revocación puede no proceder cuando los datos deban conservarse para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales o para ejercer o defender derechos.

X. LIMITACIÓN DEL USO Y DIVULGACIÓN

Puede solicitar la suspensión de comunicaciones publicitarias o promocionales enviando un correo a info@komfort.market con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”.

También puede utilizar los mecanismos para cancelar la suscripción incluidos en los mensajes comerciales que reciba.

XI. MENORES DE EDAD

Los productos y servicios de Komfort Market no están dirigidos a menores de edad y no recabamos intencionalmente sus datos personales.

Si detectamos que se proporcionaron datos de un menor sin la autorización correspondiente, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlos, salvo que exista una obligación legal que exija conservarlos.

El padre, madre o tutor puede solicitar la eliminación de esos datos mediante un correo electrónico a info@komfort.market.

XII. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Komfort Market puede modificar este Aviso de Privacidad para adaptarlo a cambios legales, operativos o comerciales.

Las modificaciones estarán disponibles en komfort.market. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, éste será solicitado por los medios correspondientes.

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del Aviso.

XIII. AUTORIDAD COMPETENTE

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad federal competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, conforme a la legislación vigente.

Puede consultar información oficial en:

https://www.gob.mx/buengobierno
https://transparencia.gob.mx

XIV. CONTACTO

Para preguntas relacionadas con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con Komfort Market:

Correo electrónico: info@komfort.market
Teléfono: 55 4431 5378

Domicilio:

Calle Petreles 63
Colonia Lomas de las Águilas
Alcaldía Álvaro Obregón
Ciudad de México
C.P. 01730